Tại lớp tập huấn, cán bộ của công ty FPT đã giới thiệu cho các học viên những nội dung chính như: liên thông thủ tục hành chính, đính kèm hồ sơ thành phần trên phần mềm một cửa điện tử, việc quản lý văn bản và chữ ký số. các quy trình thực hiện dịch vụ qua mạng trực tuyến đối với các loại hồ sơ, thủ tục hành chính do tổ chức, doanh nghiệp và cá nhân gửi đến... Cũng tại lớp tập huấn, cán bộ công ty FPT đã dành nhiều thời gian để giải đáp các thắc mắc, những khó khăn thường gặp trong quá trình sử dụng phần mềm tra cứu giải quyết thủ tục hành chính thường gặp,...

Thông qua lớp tập huấn nhằm trang bị cho các cán bộ làm Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả của các địa phương những kiến thức quan trọng trong sử dụng dịch vụ công trực tuyến cấp độ 3, đồng thời tạo điều kiện thuận lợi cho các tổ chức, cá nhân trong việc giải quyết các thủ tục hành chính đồng thời là một bước quan trọng trong chương trình cải cách hành chính, xây dựng chính quyền điện tử của thị xã Đông Triều.